Última atualização: agosto de 2026 — versão 1.0
Esta Política de Privacidade se aplica ao uso da plataforma Laziva Espaços ("Laziva", "nós"), acessível pelo site e demais páginas vinculadas a este domínio, e é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Coletamos dados diferentes dependendo de como você usa a plataforma:
| Quem | Dados coletados |
|---|---|
| Cliente (quem reserva espaços) | Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de cobrança (CEP/rua/número), dados de pagamento (processados diretamente pela Pagar.me — ver seção 4), histórico de reservas e mensagens. |
| Anfitrião (quem anuncia espaços) | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço do espaço, dados bancários/Pix para repasse, foto de perfil, foto de documento com foto, fotos do espaço, comprovante de endereço do espaço. |
| Parceiro Laziva | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, foto de perfil, foto de documento com foto, comprovante de endereço e evidências eletrônicas de aceite dos termos. |
| Qualquer visitante | Dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, localização aproximada por IP), coletados via cookies e pixels de terceiros — ver seção 5. |
Documentos de identificação (foto de perfil, foto de documento, comprovante de endereço) são usados exclusivamente para verificação interna da nossa equipe antes de aprovar um cadastro — nunca são exibidos publicamente na plataforma, e o acesso a eles é restrito à equipe autorizada.
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço necessários para o funcionamento da plataforma, cada um responsável pelo tratamento que faz dentro da própria função:
| Serviço | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Pagar.me | Processamento de pagamentos (Pix e cartão) | Dados de pagamento — o número do cartão é tokenizado direto no seu navegador; a Laziva nunca chega a armazenar o número completo. |
| Google (OAuth) | Login opcional via conta Google | Nome, e-mail e foto de perfil da conta Google, se você optar por esse método de login. |
| Mapbox | Geocodificação de endereços e exibição de mapas | Endereço textual informado no cadastro, convertido em coordenadas. |
| ViaCEP / IBGE | Autopreenchimento de endereço a partir do CEP e lista de cidades do Brasil | CEP informado; nenhum dado pessoal é enviado a esses serviços além do CEP. |
| Cloudflare (armazenamento de arquivos) | Hospedagem de fotos de espaços, avatares e documentos enviados | Os próprios arquivos de imagem. |
| Meta (Facebook/Instagram Ads) | Medição e otimização de campanhas de divulgação da Laziva | Ver seção 5 — pixel e dados de navegação. |
| Canal de suporte e contato comercial | Mensagens trocadas quando você opta por usar os botões de WhatsApp do site. |
Usamos cookies para manter sua sessão de login ativa (obrigatório para o funcionamento do site) e, em algumas páginas, um pixel de mensuração da Meta (Facebook/Instagram), usado para entender a origem de quem visita o site a partir de anúncios da Laziva e para otimizar campanhas de divulgação.
O pixel da Meta pode coletar automaticamente dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, ações realizadas) e, quando o recurso de Correspondência Avançada está ativo, também dados de contato já fornecidos por você em formulários da própria Laziva (como nome, e-mail e telefone) — sempre em formato criptografado (hash), nunca em texto simples, antes de serem enviados à Meta. Esses dados são usados pela Meta conforme a Política de Privacidade da Meta e as Condições de Ferramentas Comerciais da própria Meta.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies de terceiros diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador.
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais (por exemplo, histórico de transações financeiras). Documentos de verificação de identidade são conservados enquanto o cadastro estiver ativo na plataforma, para fins de segurança e prevenção a fraude.
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Pedidos podem ser feitos pelos canais oficiais de contato da Laziva.
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito a documentos sensíveis (fotos de identidade e comprovantes ficam atrás de um endpoint que exige login da equipe, nunca públicos) e tokenização de dados de pagamento diretamente no navegador. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, e caso algum ocorra, agiremos conforme exigido pela LGPD.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na própria plataforma, com a data de atualização revisada no topo deste documento.
Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para a equipe da Laziva pelos canais oficiais de contato.